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我们重视你的隐私，并遵循合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息。我们只会处理提供产品、完成交易、保障安全和改进服务所需的信息。
你拒绝提供非必要信息，不会影响产品的基础功能；但订单、许可验证或你主动使用的功能所必需的信息缺失时，相应功能可能无法使用。
本协议中的“处理”包括对信息的收集、存储、使用、传输、提供、删除等操作。我们会根据你实际使用的功能处理相应信息，未使用某项功能时，通常不会产生该功能特有的信息。
1. 适用范围
本协议适用于视频侦探网站、Windows、Ubuntu、macOS 桌面客户端，以及订单支付、许可激活、软件更新、崩溃诊断、站点验证和技术支持服务。
视频侦探运营方负责决定上述服务中个人信息的处理目的和方式。不同版本或系统提供的功能可能有所不同，具体以你实际使用的版本为准。
第三方网站、支付机构和操作系统服务由相应主体独立运营，其信息处理行为适用各自的隐私规则。
2. 我们处理的信息
根据你使用的功能，我们可能处理以下信息：
- 订单与许可信息：订单号、许可方案、金额、支付方式与状态、支付平台返回的交易标识、许可密钥、有效期、设备绑定记录，以及你主动提供的邮箱；
- 设备与网络信息：设备或安装标识、设备名称和型号、操作系统及版本、处理器架构、应用版本、语言、时区、粗略地区、IP 地址和客户端标识；
- 使用分析信息：使用的功能、操作时间与结果、任务数量、耗时、错误类型，以及与功能表现和稳定性有关的汇总信息；
- 崩溃与诊断信息：崩溃时间、应用和系统环境、错误信息及崩溃转储文件。转储文件可能意外包含当时内存中的链接、文件路径或其他片段；
- 站点验证信息：你提交验证的页面链接、标题、域名、解析结果、应用版本和平台。符合公开展示条件的页面链接和标题可能用于生成热门内容或兼容站点信息；
- 站点账号限制信息：为识别客户端曾使用的网站账号并执行账号级访问限制，网站账号登录后，客户端可能上报网站域名、账号 UID 或 ID、账号昵称及不可逆指纹；不会上传 Cookie、会话令牌或密码；
- 支持信息：你在联系我们时主动提供的联系方式、订单信息、问题描述、截图、日志和附件。
- 权利投诉信息：你以权利人、代理人或相关方身份提交版权投诉、侵权通知或申诉时提供的名称、联系方式、身份证明、授权证明、权利证明、相关内容地址、事实说明及其他必要材料。
网站还可能使用必要的 Cookie 和本地存储维持会话、安全状态及主题偏好。你可以通过浏览器设置清除这些信息。
我们不会要求你为使用普通下载功能提供真实姓名、身份证号码或精确住址。请不要在链接、截图、日志和支持附件中提交与问题无关的敏感信息。
3. 信息来源
信息主要来自你在购买、激活、验证站点或联系支持时主动提交的内容，客户端在你使用相应功能时产生的技术信息，以及服务器为建立连接和保障安全自动形成的日志。
支付机构可能向我们返回支付结果和必要的交易标识，但我们通常不会直接取得你的银行卡号、支付密码等完整支付凭证。如果你代他人提交信息，请确保已获得合法授权。
4. 我们如何使用信息
我们会将上述信息用于：
- 创建订单、确认支付、交付并管理许可；
- 提供下载、更新、站点兼容信息和技术支持；
- 分析产品运行情况，修复故障并改进功能；
- 识别异常激活、欺诈、攻击和其他滥用行为；
- 核实并处理版权投诉、侵权通知、申诉、退款和其他争议，保护相关方合法权益并履行法律义务。
如果我们需要将信息用于与原目的无关的新用途，会依法另行告知，并在需要时取得你的同意。
我们不会以个人画像为目的分析你的下载偏好，也不会基于个人信息对用户实施不合理的差别待遇。安全系统可能根据异常请求、激活数量或设备变化触发临时验证。
5. 本地文件与设备权限
你下载的媒体文件默认直接保存到你选择的本地目录，普通下载功能不会要求先将完整媒体文件上传至我们的服务器。
为完成解析、下载和保存，客户端可能使用网络、本地文件系统、你选择的目录，以及你主动提供的链接或剪贴板内容。解析最终失败时，故障诊断会附上本次失败的完整来源链接，供授权后台人员复现问题；成功解析和普通下载不会因此逐次上报完整来源链接。
传播与隐私风险提醒：下载权限不等于传播授权。下载内容可能包含他人的肖像、声音、账号信息、位置、联系方式或其他个人信息。即使你有权下载，仍应另行确认是否有权分享、转发、公开传播或向第三方提供；未经相关权利人或个人信息主体授权，且无法律依据时，请勿传播。内容一旦传播，可能脱离原平台的访问控制，并带来隐私、个人信息、肖像权、名誉权或著作权等方面的风险。
自动增强解析：该功能默认开启。解析时，客户端会优先在你的设备上依次尝试读取已安装浏览器中与目标网站有关的现有会话（包括 Cookie 或登录状态），以系统默认浏览器优先，并在首次成功后停止；相关会话不可用时，客户端会自动改用不带浏览器会话的公开解析。
浏览器会话的读取和处理在你的设备上完成。客户端不会读取浏览器中保存的密码，不会把 Cookie 内容或登录凭证上传至视频侦探服务器，也不会把 Cookie 内容写入任务数据库。为请求你指定的第三方网站，必要的会话信息会按照该网站的正常访问机制发送给该网站；第三方网站如何处理这些信息适用其自身的隐私规则。
为使解析结果与后续画质检测、下载和续传保持一致，客户端可能在本地任务记录中保存本次实际使用的浏览器类型。对于已启用账号级访问限制的网站，客户端会在本机读取该网站提供的账号标识，生成与网站绑定的不可逆指纹后向视频侦探服务器查询是否允许使用，并在本地保存该指纹和最后一次查询结果。原始账号标识、Cookie、会话令牌和密码不会上传至视频侦探服务器。
你可以随时在客户端“设置”中关闭“自动增强解析”。关闭后，客户端仅使用公开解析，不检测已安装浏览器，也不读取任何浏览器会话；部分需要登录或特定访问权限的内容可能因此无法解析或下载。
本地历史记录和保存路径由你的设备保存，请通过操作系统权限和设备安全措施妥善保护。
你可以通过操作系统管理部分权限。关闭网络或文件访问权限可能导致解析、下载、更新、激活或文件保存功能无法正常使用。
6. 诊断与站点验证
崩溃报告用于定位程序异常。我们会限制崩溃转储文件的访问权限，并仅将其用于故障排查、安全分析和产品改进。
解析最终失败时，客户端会自动在后台提交必要的故障诊断，无需手动操作。报告用于定位环境兼容、组件加载、网络与解析器故障，包括软件版本和构建编号、系统版本、CPU 型号、硬件与进程架构、Rosetta 状态、关键组件版本与可用性、脱敏异常类型、网络错误码、受控模块与函数名和行号、失败阶段和耗时、重试与回退过程，以及关联事件、运行和设备的标识。设备标识在服务端以哈希形式保存。
来源信息包括失败页面的完整链接（含路径、全部查询参数和页面片段）与网站域名；哔哩哔哩额外包括 BV、av、ep、ss 内容编号和选集信息。为准确复现失败请求，链接中的查询参数按原值保留，包括链接本身携带的访问令牌、临时签名等信息，仅用于授权后台人员故障排查，不公开展示。含内嵌账号密码的链接不会上传。诊断不会额外读取并上传浏览器 Cookie、密码、许可证正文、完整本地路径、代理配置、截图、完整日志文件或本地私人文件，不用于广告画像；用户提供的链接自身包含的信息会随完整链接提交。异常文字只保留预定义故障特征。
待发送报告仅在本地保留 7 天，最多 1,000 份或 10 MB。服务端原始诊断报告保留 30 天，按日聚合统计保留 90 天，届满自动清理。报告仅限经授权的后台人员排查，原始证据不可编辑。
当你使用站点验证功能时，客户端可能提交具体页面链接和标题，而不仅是域名。请勿提交包含账号、密码、访问令牌、临时签名或非公开内容的链接。
对于可公开访问且符合展示条件的页面，链接和标题可能用于热门内容或兼容站点列表。我们会尽量过滤明显不适合公开展示的链接；如需申请移除，请通过官方支持渠道联系我们。
7. 信息共享与第三方服务
为提供服务，我们可能委托支付、云计算与存储、内容分发、网络安全和技术支持服务商处理必要信息。我们会要求其按照约定和适用法律保护信息，不得将信息用于无关目的。
除为提供你请求的服务、取得你的授权、遵守法律要求、保护合法权益或完成依法进行的业务转让外，我们不会向其他第三方提供你的个人信息，也不会出售个人信息。
处理版权投诉、侵权通知或申诉时，我们可能在核实身份和权利基础后，将解决争议所必需的信息提供给相关服务对象、有权机关或受委托的专业顾问。我们会控制提供范围，避免披露与处理事项无关的信息。
如因合并、重组或资产转让导致个人信息承接方发生变化，我们会依法告知，并要求承接方继续按照本协议保护信息。承接方变更处理目的或方式时，将依法重新取得你的同意。
如未来确需向境外提供个人信息，我们会依法告知接收方、处理目的、信息种类及权利行使方式，并完成适用的法定程序。在此之前，本协议不视为你已概括同意任何未明确说明的跨境提供。
8. 保存期限
我们会在实现处理目的所需的最短期限内保存信息。订单和许可记录可能因售后、财务和争议处理需要保存较长时间；日志、分析和崩溃信息会在完成安全、统计或故障排查目的后删除或匿名化。法律另有要求的，按照法律规定保存。
设备绑定信息通常保存至解绑、许可终止或相关争议处理完成；支持沟通信息通常保存至问题处理完成及合理的后续服务期限届满。
版权投诉、侵权通知和申诉材料通常保存至相关事项处理完成及合理的争议追溯期限届满；法律对保存期限另有规定的，按照法律规定处理。
保存目的完成后，我们会删除或匿名化信息。因备份机制无法立即删除时，我们会停止除存储、安全保护和恢复验证以外的处理，并在备份轮换时清除。
9. 信息安全
我们会采取访问控制、身份验证、传输和存储保护、备份及安全审计等合理措施保护信息。互联网和软件系统无法保证绝对安全，请同时妥善保管设备、许可密钥和订单凭证。
如发生可能影响你权益的信息安全事件，我们会及时采取补救措施，并依法告知事件情况、可能影响、已经采取的措施和可供你采取的防范建议。
10. 你的权利与选择
在适用法律规定的范围内，你可以请求查阅、复制、更正或删除个人信息，也可以撤回基于同意作出的授权、限制或拒绝特定处理，并要求我们说明处理规则。
你可以卸载客户端、清除本地配置，或通过产品和系统提供的设置管理相关功能。撤回许可验证所需的信息后，我们可能无法继续确认购买记录或提供相应服务。
为保护你和他人的信息安全，我们在处理请求前可能需要核验你的身份。
我们会在法律规定的期限内响应合理请求。因法律规定、保护他人权益或履行尚未完成的订单与安全义务而暂时无法处理的，我们会说明原因。
11. 未成年人隐私
本产品不因年龄设置使用限制。我们不会以营销或画像为目的主动收集未成年人的个人信息。
如果我们识别到处理不满十四周岁未成年人的个人信息，将依法取得监护人同意并采取更严格的保护措施。监护人可以联系我们查询、更正或删除相关信息。
12. 协议更新
我们可能根据产品功能或法律要求更新本协议，并在本页面标明更新日期。涉及处理目的、信息种类、共享方式或用户权利的重大变更，我们会通过网站、客户端或其他合理方式提示；依法需要重新取得同意时，我们会另行征得同意。
13. 联系我们
如需行使个人信息权利，或对隐私保护有疑问、意见或投诉，请通过视频侦探官网公示的支持渠道联系我们。我们会在核验身份后于法律规定的期限内处理。
提交版权投诉、侵权通知或申诉时，请仅提供核实权利和处理事项所必需的信息，并避免在证明材料中包含与投诉无关的个人信息。
联系时请说明请求类型，并提供能够帮助我们定位信息的订单号、许可信息或设备标识。请勿发送与请求无关的密码、支付密码或其他敏感凭证。
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